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Domande frequenti
Abbiamo raccolto le domande più comuni su ordini, spedizioni, pagamenti e resi. Se non trovi la risposta che cerchi, contattaci pure.
Ordini e spedizioni
Quali sono i tempi di consegna?
La spedizione viene affidata a DHL e i tempi stimati di consegna sono di 1-3 giorni lavorativi dalla presa in carico del pacco.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione ha un costo di 3,98 EUR. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 50,00 EUR.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, al momento della spedizione riceverai un link di tracciamento per seguire il percorso del tuo pacco fino alla consegna.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Il pagamento viene gestito tramite il nostro provider RELAY, che consente di completare l'acquisto in modo sicuro.
Il pagamento è sicuro?
Sì, i dati di pagamento vengono trattati direttamente dal provider, senza essere memorizzati sui nostri sistemi.
Resi e rimborsi
Come posso effettuare un reso?
Puoi richiedere il reso scrivendo a [email protected]. Ti indicheremo la procedura da seguire e i tempi previsti.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene elaborato dopo la ricezione e il controllo del prodotto reso. I tempi di accredito dipendono dal metodo di pagamento utilizzato.
Prodotti
I prodotti sono originali?
Sì, tutti i prodotti proposti su aromauomo provengono da canali ufficiali e sono conformi alle normative vigenti.
Come scelgo la fragranza giusta?
Nelle schede prodotto trovi le note olfattive e la descrizione della fragranza. Se hai dubbi, scrivici: possiamo darti qualche suggerimento in base ai tuoi gusti.
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